Zásady vrácení zboží Stylooer

Vaše spokojenost je ve Stylooeru naší nejvyšší prioritou! Pokud zboží nesplňuje vaše očekávání nebo vám nesedí, máte možnost ho vrátit do 14 dní po obdržení. Upozorňujeme, že náklady na vrácení zboží hradíte vy.

Malá nápověda: Pokud odmítnete balík převzít a ten se ztratí, nesete odpovědnost za vzniklou škodu. Proto je lepší jej převzít a poté řádně vrátit!

Lhůta a podmínky vrácení

Máte 14 dní Na vrácení zboží máte 14 dní od jeho obdržení. Je důležité, aby zboží bylo nepoužité, nepoškozené a mělo všechny bezpečnostní štítky. Mělo by být také přítomno originální balení – jen aby se zajistilo, že vše zůstane v perfektním stavu.

Náklady na vrácení

• Německo: Rádi vám poskytneme štítek pro vrácení. Cena se odvíjí od hmotnosti balíku:
• Do 5 kg: 6,96 €
• 5–10 kg: 10,96 €
• Nad 10 kg: 18,96 €
• Mezinárodní: V tomto případě budete zodpovědní za náklady na zpáteční dopravu.

Poplatky za zpracování

Abychom zajistili hladký průběh vašeho vrácení, účtujeme si poplatek za zpracování v závislosti na položce. Ten zahrnuje kontrolu, přebalení a opětovné naskladnění vráceného zboží. Platí následující poplatky:

• Halenky a body: 4,96 € za položku
• Všechny ostatní články: 6,96 € za položku

Poplatky za zpracování zásilky

Každá objednávka podléhá Poplatek za zpracování zásilky ve výši 5 %Tento poplatek pokrývá náklady na skladování, balicí materiál a koordinaci dopravy. Upozorňujeme, že tento poplatek je v případě vrácení zboží nevratný.

Proces vrácení

Pokud si přejete domluvit vrácení zboží, jednoduše nám pošlete e-mail na adresu [email protected] s číslem vaší objednávky a údaji o zákazníkovi. Náš tým vás bude kontaktovat do 48 hodin Budeme vás kontaktovat s dalšími kroky.

Lhůty pro vrácení zboží

Jakmile obdržíte štítek pro zpáteční zásilku nebo zpáteční adresu, máte 7 dní Je čas odeslat balíček. Prosím, sdělte nám číslo zásilky, abychom mohli co nejrychleji zpracovat váš vrácený balíček. Vrácení zásilky, které nebude doručeno v této lhůtě, nemůžeme akceptovat.

Důležité pokyny

Některé naše produkty jsou opatřeny jednorázovými plombami. Pokud je plomba odstraněna, vaše právo na vrácení zboží automaticky zaniká. To vám dává jistotu, že od nás obdržíte pouze zcela nové a nenošené zboží.

Pokud zboží již není prodejné z důvodu poškození, znečištění nebo chybějících štítků, vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení a v případě potřeby požadovat kompenzaci.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme vaši vrácenou položku, obdržíte potvrzovací e-mail od [email protected]Uvnitř 7 pracovních dnů Zpracujeme vaši refundaci.Částka bude připsána na platební metodu použitou při zadávání objednávky a vrácení může být až 14 dní dokud se to nezobrazí na vašem účtu.

Další informace o vrácení peněz

Pokud požádáte o vrácení peněz, žádáme vás o vrácení i všech položek zdarma, které byly součástí vaší objednávky. Na tyto položky se vztahují stejné poplatky za dopravu a manipulaci s vrácením jako na běžné položky. Pokud položka zdarma nebude vrácena, vyhrazujeme si právo odečíst odpovídající hodnotu z vaší vrácené částky.

kontakt

T: +852 9591 5521
E: [email protected]
Pondělí až pátek od 7:00 do 15:00 (berlínského času)